г. Киев, ул. Урловская

Район ТЦ Аркадия.

Работаем без выходных 10.00 — 21.00

Часто задаваемые вопросы (ЧаВо):

Пожалуйста, прочтите наш раздел «ЧаВо» перед тем, как отсылать нам письмо.

Кто мы такие и как долго работаем?

Мы, IkeaBrand, предоставляем услугу доставки товаров тм IKEA в Украину из их официальных магазинов в Польше по предварительному заказу клиента. Весь ассортимент товаров Икеа-Польша для нас актуален. Мы можем привезти для Вас всё от ИКЕА — любых размеров и в любом количестве.

IkeaBrand существует и стабильно функционирует уже 4 года. За это время нами успешно выполнено уже более 14 000 заказов и мы очень дорожим нашей репутацией.
Наша философия — «Мы работаем для Вас как для себя».

Почему ИКЕА часто лучше, чем Украинский производитель?

Как Вы знаете, фирма IKEA является лидером на рынке 52 стран по всему миру, предоставляя недорогую но качественную мебель и другие товары для дома. С качеством, дизайном и элегантностью этой мебели вряд ли сравнятся большинство наших отечественный фабрик, да и та мебель, что предлагается в Украине на заказ, заметно уступает любому из предложенных мебельных изделий от шведского бренда.

Так, например, все кухни Икея комплектуются не китайской фурнитурой и даже не «заводским Китаем» — на что делают огромный акцент отечественные производители, а оригинальной фурнитурой тм Blum австрийского производства.

К тому же, сама ИКЕА предоставляет гарантию на свою мебель 10-25 лет, что очередной раз говорит о качестве.
О соблюдении всех мировых стандартов при производстве любых товаров тмIKEA говорят сертификаты, ознакомиться с которыми Вам будет удобно, перейдя по ссылке:
http://www.ikea.com/ms/ru_RU/this-is-ikea/reports-downloads/index.html?icid=itl|ru|adv_block|201507201026081341_26

К слову о кухнях — да, есть небольшие нарекания на столешницы Ikea, но ничего не мешает ту же столешницу заказать по месту.

Как сделать заказ и что происходит дальше?

Вы можете оформить заказ на нашем сайте с помощью Корзины или отправив письмо на наш e-mail.
Также, Вы можете рассчитать стоимость любого товара который есть на сайте официального представительстваПольши (http://www.ikea.com/pl/pl/) — особенно это касается НОВИНОК — просто отправив ссылку на заинтересовавший Вас товар по адресу office@ikeabrand.com, мы же в ответном письме рассчитаем стоимость этого товара с учетом его доставки в Киев (грн). В этом же письме будут указаны ближайшие сроки доставки Вашего заказа и описана стоимость услуги адресной доставки заказа по г.Киеву.

Доставка занимает 2-3 недели. Тут немного поясним:

Первую неделю собираются заказы, как правило за вторую неделю товар уже приходит в Киев. Но, как Вы знаете, наша таможня может быть непредсказуемой, а потому наших клиентов мы предупреждаем о возможной третьей неделе.
Как только Ваш заказ приходит к нам на склад, мы сразу Вас оповещаем об этом по телефону.

Зачастую мебель IKEA приходит в Киев в течение двух недель со дня заказа.

По Украине доставку осуществляем «Новой Почтой», соответственно к цене товара прибавляется стоимость услуг по доставке Новой Почтой.

ВАЖНО:

Практически весь ассортимент товаров Ikea продается в разобранном виде, соответственно и мы в свою очередь доставляем Вам мебель в заводской упаковке.

Можно ли заказать услугу сборки?

Как мы говорим:»Икеа — это занимательный конструктор для взрослых.» 🙂 К каждому товару в комплекте прилагается подробная инструкция в картинках и все необходимые крепления, а потому обычно никаких проблем со сборкой у Вас не возникнет и тем более Вам не потребуются какие-либо спец. инструменты.

ОДНАКО если Вы все-таки сомневаетесь в своем успехе на этом поприще или у Вас просто нет на это времени, то Вы можете у нас заказать услугу Сборки. Стоимость этой услуги зависит от сложности и конструктивных особенностейтой или иной модели мебели, но зачастую это 7% от её стоимости.
Фотоотчеты о некоторых наших сборках Вы можете посмотреть на сайте в разделе «ЧТО МЫ СОБИРАЛИ».

Как происходит подтверждение заказа и его оплата?

Для подтверждения заказа Вам нужно внести предоплату в размере 100% от суммы заказа. Оплатить сумму предоплаты можно на карту Приват Банка
и ОБЯЗАТЕЛЬНО
отписаться нам о том, что это Вы внесли деньги, чтоб избежать путаницы (БЕЗ
ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, ЧТО ЭТО ВАША ПРОПЛАТА, ЗАКАЗЫ ОТПРАВЛЯТЬСЯ В ЗАКУПКУ НЕ БУДУТ).
Или же Вы можете приехать к нам и лично передать деньги из рук в руки, получив при этом расписку на получение нами от Вас данной суммы.
Как правило, для экономии времени, такая расписка выдается нами на суммы предоплаты от 2000 грн.

Хотим ещё раз ОБРАТИТЬ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что заказ у нас считается подтвержденным, а
стоимость его фиксируется после внесения Вами предоплаты, которая для нас является гарантией того, что Вы не передумали делать заказ и что Вы его у
нас заберете.

Возврат/обмен/хранение товара. Какие условия?

ВОЗВРАТ И/ИЛИ ОБМЕН:

В силу того, что официального представительства ИКЕА в Украине не существует, то возврату или обмену товарподлежит ТОЛЬКО в случае обнаружения заводского брака или повреждений при транспортировке по нашей вине. Товар НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену в случае, если товар по каким-либо другим причинам не подошел клиенту.

При обнаружении в Вашем заказе бракованных и/или поврежденных при транспортировке товаров, мы гарантируем их обмен на аналогичные без дефектов (в ближайшие сроки доставки) или возврат их стоимости в полном размере.

ХРАНЕНИЕ ТОВАРА:
В случае, если Вы не забираете Ваш заказ в течении 4-х дней со дня оповещения Вас о прибытии заказа в г.Киев,, мы оставляем за собой право взымать оплату за хранение заказа в размере 40 грн./сутки.

Если вы согласны сотрудничать на таких условиях, то оформляйте заказ и мы с радостью привезем его для Вас! 🙂